Ingeniería de procesos con IA
Convertimos tus procesos en sistemas de IA fiables, medibles y supervisados.
Analizamos cómo trabaja tu empresa, conectamos las herramientas que ya utilizas y construimos procesos con inteligencia artificial que atienden, organizan, ejecutan y escalan el trabajo sin perder el control humano.
No vendemos chatbots genéricos. Diseñamos procesos completos preparados para trabajar en una empresa real.
Primero analizamos. Después medimos. Solo automatizamos lo que aporta valor.
No automatizamos tareas. Diseñamos sistemas de trabajo.
Los procesos dispersos cuestan más de lo que parece
Información repartida entre WhatsApp, email, CRM y hojas de cálculo que no se comunican entre sí.
Tareas manuales repetitivas que dependen de que alguien se acuerde de hacerlas.
Poca visibilidad sobre qué está pasando en cada solicitud o incidencia.
Errores por copiar datos a mano entre herramientas.
Ningún aviso claro cuando algo se cae o se queda a medias.
Arquitectura NeuralSync
Seis piezas. Un mismo sistema.
Seis piezas que cubren el ciclo completo: desde entender el proceso hasta mantenerlo funcionando y mejorarlo con el tiempo. No todos los proyectos necesitan las seis.
NeuralSync Process X-Ray
Radiografía de procesos
- Problema
- Antes de automatizar nada, la mayoría de empresas no tiene un mapa claro de cómo funciona realmente un proceso: quién interviene, qué herramientas usa, dónde se pierde tiempo y dónde aparecen los errores.
- Cómo funciona
- Analizamos el proceso tal como ocurre hoy: personas y herramientas implicadas, entradas y salidas de información, tareas manuales, duplicidades, puntos de espera, errores frecuentes y riesgos. Priorizamos por impacto, coste y dificultad.
- Qué recibes
- Recibes un mapa comprensible de qué conviene automatizar, qué no conviene automatizar todavía, y por dónde empezar.
No damos cifras de ahorro concretas sin haber hecho antes este análisis.
NeuralSync Process Twin
Gemelo del proceso
- Problema
- Poner en marcha una automatización importante sin probarla antes es arriesgado: aparecen excepciones, datos incompletos o situaciones que nadie previó hasta que ya está en producción.
- Cómo funciona
- Creamos una representación funcional y testeable del proceso, y simulamos cómo debería actuar ante casos normales, excepciones, datos incompletos y situaciones que requieren intervención humana, antes de conectarlo al trabajo real.
- Qué recibes
- Límites y aprobaciones definidos desde el principio, y un proceso probado antes de arrancar, no durante.
Es una representación funcional del proceso, no un gemelo digital industrial completo.
NeuralSync Process OS
Sistema operativo de procesos
- Problema
- Cada proceso vive repartido entre email, WhatsApp, teléfono, formularios, CRM, calendarios y documentos que no se hablan entre sí.
- Cómo funciona
- Conectamos las herramientas que ya usa tu empresa mediante un flujo central que coordina la información. El objetivo no es sustituirlas, sino que trabajen juntas.
- Qué recibes
- Procesos como recepción y clasificación de solicitudes, seguimiento comercial, presupuestos, incidencias, atención posventa, registro documental o escalado urgente, coordinados en un solo flujo.
NeuralSync Reliability Layer
Capa de fiabilidad y control
- Problema
- Una automatización que funciona una vez en una demo no es lo mismo que una que funciona todos los días en una empresa real.
- Cómo funciona
- Registro de acciones, alertas ante fallos, reintentos controlados, validación de datos, límites de actuación, aprobaciones humanas y escalado a responsables, según lo que necesite cada proceso.
- Qué recibes
- Una automatización profesional es la que sabemos explicar qué hace cuando algo falla.
No garantizamos disponibilidad absoluta ni cero errores: garantizamos que los fallos se detectan y se gestionan.
NeuralSync Control Room
Centro de control de procesos
- Problema
- Sin visión centralizada, es difícil saber cuántas solicitudes hay en curso, dónde se atascan o qué está costando de verdad un proceso.
- Cómo funciona
- Cuando el proyecto lo permite, ofrecemos una vista centralizada con procesos ejecutados, estado actual, casos pendientes, intervenciones humanas, errores e indicadores definidos contigo.
- Qué recibes
- Visibilidad real del funcionamiento del sistema, no una promesa abstracta de "todo bajo control".
Disponible según el alcance de cada proyecto.
NeuralSync Optimization Loop
Mejora continua
- Problema
- Los procesos que se entregan y se abandonan se degradan: la empresa cambia y el sistema se queda desactualizado.
- Cómo funciona
- Revisamos rendimiento, detectamos bloqueos, analizamos excepciones, ajustamos instrucciones y automatizaciones, revisamos costes e incorporamos mejoras de forma controlada.
- Qué recibes
- Los procesos cambian. El sistema evoluciona con la empresa, en vez de quedarse fijo el día de la entrega.
Así se transforma un proceso
Ejemplo: gestión de una incidencia técnica en una empresa con servicio técnico o posventa.
Antes
- El cliente llama o escribe.
- Faltan datos para entender el problema.
- La información se apunta en sitios distintos.
- El taller tiene que volver a contactar para aclarar algo.
- No siempre queda claro quién es el responsable.
- El cliente pregunta varias veces por el estado.
Con NeuralSync Labs
- 1El sistema recibe la solicitud.
- 2Solicita los datos necesarios.
- 3Organiza fotografías, vídeos y documentos.
- 4Clasifica el tipo de incidencia.
- 5Crea una ficha estructurada.
- 6Asigna o avisa al responsable.
- 7Confirma la recepción al cliente.
- 8Escala las situaciones urgentes.
- 9Registra los cambios de estado.
- 10Mantiene el historial del proceso.
Ejemplo de funcionamiento. El resultado final depende del proceso, las herramientas y el volumen de cada empresa.
Método NeuralSync
Sin promesas vacías: así es el proceso real de trabajar con nosotros.
Descubrir
Entendemos el proceso real, no solo cómo aparece en un manual.
Medir
Definimos el punto de partida y qué resultado debe mejorar.
Diseñar
Creamos el nuevo flujo, responsabilidades, límites y excepciones.
Simular
Probamos escenarios antes de conectar el sistema al trabajo real.
Implantar
Integramos, documentamos, formamos y desplegamos progresivamente.
Mejorar
Monitorizamos el proceso y lo optimizamos con datos reales.
La inteligencia artificial es una parte del sistema. El proceso, las personas, los datos y los controles son igual de importantes.
Procesos en los que podemos generar impacto
Automatizaciones ya operativas
No son conceptos: estos sistemas ya funcionan hoy en producción sobre nuestra propia operación, y te los enseñamos en vivo en una demo.
Recepcionista virtual multicanal
Chat web, email y teléfono con voz IA. Lo que necesita criterio humano se escala a tu equipo.
Presupuestos automáticos
Generación, aceptación y seguimiento de los presupuestos que se quedan sin respuesta.
Captación y seguimiento de leads
Cada solicitud queda registrada, cualificada y con seguimiento diario de las pendientes.
Control de stock y reposición
Vigilancia de mínimos y pedidos de reposición generados automáticamente.
Recordatorios de citas
Aviso previo a cada cita para reducir los huecos por no presentados.
Reactivación de clientes inactivos
Propuestas de recontacto que una persona revisa y aprueba antes de cualquier envío.
Cribado de candidatos (RR. HH.)
Primera criba estructurada de candidaturas cuando toca contratar.
AI Audit y Diagnóstico AI Act
Dónde te puede ayudar la IA y qué obligaciones te aplican (transparencia art. 50 incluida).
Especialización inicial
Especial experiencia en empresas técnicas y operativas
Estamos diseñando soluciones especialmente adaptadas a empresas en las que ventas, atención, administración y servicio técnico deben trabajar de forma coordinada:
Somos del Vallès, y venimos en persona
Estamos en Santa Perpètua de Mogoda. El diagnóstico se hace mucho mejor viendo tu mostrador un martes a las once que por videollamada.
Y empecemos donde toca: medir antes de proponer nada.
Catálogo completo
Todo lo que podemos automatizar en tu negocio, explicado pieza a pieza
Cada automatización y servicio con el problema que resuelve, cómo funciona paso a paso, qué necesita para activarse y su esquema visual. Sin jerga y sin letra pequeña.
soluciones documentadas, ficha a ficha
cada ficha con su esquema visual del proceso
promesas vacías: estado real de cada pieza
Con buscador y filtros por sector. También te lo enviamos en PDF si lo prefieres.
NeuralSync Reliability Layer
Capa de fiabilidad y control
Una automatización no es profesional porque funcione una vez. Es profesional cuando sabemos qué ocurre cuando algo falla.
Según lo que necesite cada proceso, incorporamos los mecanismos de control necesarios para que un fallo se detecte, se gestione y, cuando haga falta, llegue a una persona.
No garantizamos disponibilidad absoluta ni cero errores: garantizamos que los fallos se detectan y se gestionan.
Modo sombra antes de actuar
En procesos con impacto real, el sistema primero observa casos reales y propone qué haría, sin ejecutarlo. Solo empieza a actuar, de forma progresiva, cuando comprobamos que sus propuestas coinciden con lo que haría una persona.
Detección de excepciones
El sistema no fuerza una respuesta cuando un caso es ambiguo o no encaja en lo esperado: lo detecta, lo clasifica y lo escala, en vez de improvisar.
Visibilidad real de cómo funciona el sistema
Cuando el proyecto lo permite, así es la vista centralizada que puede tener tu equipo.
Maqueta visual con fines ilustrativos. No representa datos reales de ningún cliente ni está conectada a ningún sistema.
Formas de empezar
Primero analizamos. Después medimos. Solo automatizamos lo que aporta valor.
Mapa de oportunidades
Para empresas que todavía no saben por dónde empezar
- Reunión inicial
- Identificación de procesos
- Priorización
- Recomendaciones
- Propuesta de siguiente paso
Piloto de proceso
Para validar un caso concreto
- Un proceso claramente delimitado
- Objetivo definido
- Integraciones necesarias
- Pruebas y supervisión
- Medición inicial
- Decisión sobre la siguiente fase
Sistema de procesos
Para implantar y mejorar procesos conectados
- Diseño completo
- Integraciones
- Capa de control
- Documentación y formación
- Monitorización
- Mantenimiento y mejora continua
Un primer paso rápido: diagnóstico automático
Si prefieres algo inmediato antes de una reunión, estas dos herramientas de autoservicio te dan un primer análisis por email, sin compromiso.
Auditoría de procesos
Cuéntanos cómo trabajáis hoy y recibirás un primer análisis honesto de qué procesos merece la pena automatizar.
Diagnóstico AI Act
Describe qué herramientas de IA usáis y recibirás una orientación preliminar sobre vuestras obligaciones. No es asesoramiento legal vinculante.
Preguntas frecuentes
Una automatización aislada resuelve una tarea puntual. Un proceso con IA cubre el ciclo completo: se diseña, se prueba, se implanta con controles y se revisa con el tiempo. Es la diferencia entre un chatbot suelto y un sistema de trabajo.
No. Conectamos las herramientas que ya usáis —CRM, calendarios, email, hojas de cálculo, telefonía— en vez de sustituirlas.
Depende del proceso y del riesgo. Cuando la decisión debe tomarla una persona, el sistema escala y espera aprobación. No prometemos automatización totalmente autónoma para decisiones sensibles.
Se escala a una persona de tu equipo. La capa de fiabilidad está pensada precisamente para detectar estos casos, no para forzar una respuesta.
Con registro de acciones, límites de actuación, aprobaciones humanas y alertas ante fallos: la capa de fiabilidad y control que incorporamos en cada proyecto según lo que necesite.
Sí, de hecho lo recomendamos. Es habitual empezar con un piloto de proceso y, si funciona, ampliar a otros.
Definimos el punto de partida durante la fase de medición y los indicadores relevantes para tu caso antes de implantar nada. No hablamos de resultados sin haberlos medido.
Los procesos cambian y el sistema debe evolucionar con la empresa. Por eso incluimos mejora continua: revisión de rendimiento, ajustes y soporte, no solo la entrega inicial.
Se tratan conforme a nuestra política de privacidad: se usan solo para el fin para el que se recogen y no se ceden a terceros con fines publicitarios.
Sí. Adaptamos el alcance del proyecto —desde un mapa de oportunidades inicial hasta un sistema completo— al tamaño y las necesidades reales de cada empresa.
Los que no tienen reglas claras, los que dependen de un criterio humano difícil de definir, o los que generan poco volumen como para justificar la inversión. Te lo decimos con honestidad en la radiografía de procesos, antes de proponer nada.
Depende del alcance, las integraciones necesarias y la disponibilidad de datos de cada empresa. Te damos un plazo concreto tras el análisis inicial, no una estimación genérica.
Sí. Más arriba tienes dos herramientas gratuitas de autoservicio: una auditoría de procesos y un diagnóstico preliminar del reglamento europeo de IA (AI Act). Ambas te llegan por email en minutos, sin compromiso.
Tecnología pensada para empresas reales
NeuralSync Labs nace de observar cómo las empresas pierden tiempo cada día entre llamadas, correos, formularios, documentos y herramientas que no se comunican entre sí. Nuestro trabajo consiste en convertir esos pasos dispersos en procesos claros, conectados y controlables.
Descubre qué proceso merece la pena convertir en sistema primero
Cuéntanos brevemente cómo trabajáis y te propondremos un primer punto de mejora, sin compromiso.
¿Prefieres hablar directamente? Llama al +34 930 48 55 48 — te atiende nuestro asistente de voz con IA, que es en sí mismo una demo de lo que hacemos.